Política de Envio e Prazos de Entrega – Virtus Store
Atenção ao Endereço de Entrega
A Virtus Store realizará o envio dos produtos conforme o endereço fornecido pelo cliente. Para evitar problemas na entrega, verifique cuidadosamente os dados cadastrais ao finalizar o pedido.
Destinatário Não Encontrado
Garanta que alguém esteja disponível no local para receber a encomenda. Os Correios efetuam três tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima, onde o destinatário deverá retirá-lo em até 7 dias corridos. Passado esse prazo, a encomenda retornará à Virtus Store, exigindo um novo pagamento de frete para reenvio.
O rastreamento do pedido, disponível no site dos Correios mediante o código fornecido, informará as tentativas de entrega e a agência designada para retirada.
Endereço Errado ou Incompleto
A Virtus Store não se responsabiliza por falhas no preenchimento do endereço. Se os dados estiverem incorretos, os Correios devolverão o pacote ao remetente sem novas tentativas de entrega.
Em casos de falha na entrega por erro no endereço, não haverá reembolso. Será necessário custear um novo frete para reenvio.
Tempo de Preparação do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará por separação, embalagem e despacho, com prazo de 1 a 3 dias úteis.
Envio e Código de Rastreio
O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após a aprovação da compra.
Prazo Estimado de Entrega
O prazo médio é de 15 a 35 dias úteis após o despacho. Observação: fatores como fiscalização alfandegária, greves, condições climáticas, feriados ou áreas de risco podem ocasionar atrasos. O prazo máximo garantido é de 60 dias úteis.
Métodos de Envio
As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios. Em situações como:
Destinatário ausente;
Restrições na região de entrega;
Endereço incorreto,
o cliente deverá retirar o produto na agência indicada.
Atenção: Erros no endereço podem resultar em devolução ao remetente. Após três tentativas frustradas, a encomenda ficará disponível para retirada na agência por 7 dias, antes de ser retornada.
Observações Importantes
Taxas Alfandegárias: Cobranças extras por importação são de responsabilidade da Virtus Store. Caso ocorra, entre em contato em 48 horas com o comprovante de pagamento e documento de tributação para reembolso.
Ao finalizar a compra, o cliente aceita integralmente os termos desta política.
Dúvidas? Entre em contato conosco!
